Правила

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ GAISMAS MARKET

1. Общие положения.

1.1. Данные условия покупки-продажи (далее соглашение) распространяются на заказы, совершенные в интернет-магазине gaismasmarket.lv (далее интернет-магазин) на латышском, русском или английском языках, между лицом, разместившим заказ (далее пользовател или покупатель), и SIA "Mirastyle" (далее продавец).

1.2. Условия основаны на честных принципах торговли, составлены с уважением к правам и обязанностям покупателя, и действуют, начиная с 1 сентября 2018 года.

1.3. При использовании интернет-магазина покупатель принимает условия настоящего соглашения, правила доставки товаров и согласен с политикой конфиденциальности компании.

2. Дистанционный договор.

2.1. Дистанционный договор - это соглашение, которое заключается между покупателем и интернет-магазином, посредством адресованного или не адресованного предложения, через цифровые средства связи и передачи информации (интернет, электронная почта, телефон и др.).

2.2. Соглашение действует с момента, когда покупатель создал корзину товаров в интернет-магазине, сделал заказ по телефону или по электронной почте, произвел частичную или полную оплату стоимости выбранного товара, и получил от продавца подтверждение о сделанном заказе.

2.3. Соглашение должно быть выполнено сторонами в течение 30 дней с момента его заключения, если сторонами не был оговорен другой срок.

2.4. В случае, если интернет-магазин не может выполнить соглашение в установленный срок, то продавец информирует об этом покупателя и может предложить замену товара по эквивалентной цене.

3. Права и обязанности покупателя.

3.1. Покупатель имеет право приобрести любой товар или услугу в интернет-магазине в соответствии с настоящими правилами соглашения.

3.2. На все товары в интернет-магазине действует гарантия производителя, в зависимости от товара сроком до 5 лет.

3.3. Покупатель может расторгнуть дистанционный договор и использовать право возврата товара в течении 14 дней.

3.4. Правом на возврат покупатель может воспользоваться если, продукт не был поврежден или его внешний вид не изменился, и он не использовался, и исходная упаковка товара не была повреждена.

3.5. В случае возврата, покупателю необходимо покрыть издержки по доставке товара.

3.6. При возврате товара обязательно предоставить документ, подтверждающий покупку, заполнить заявление и передать товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.

3.7. Покупатель обязуется оплатить заказанные товары и принять их в соответствии с настоящим соглашением.

3.8. Фотографии просматриваемого товара в интернет-магазине могут немного отличаться от предлагаемого товара. Для того чтобы уточнить или конкретизировать характеристики товара или устранить неточности, связанные его с заказом, пожалуйста, свяжитесь с продавцом.

3.9. Покупатель обязуется обеспечить безопасность данных для входа, или данных заказа в магазине, и не разглашать их третьим лицам.

3.10. Покупатель несет ответственность за действия третьих лиц, если они были совершены с использованием данных для входа в учетную запись покупателя.

3.11. Если данные, указанные в при регистрации меняются, то покупателю необходимо самостоятельно обновить свою учетную запись.

3.12. Покупатель при заказе товаров обязуется указать место доставки товара, а также другие данные, необходимые для доставки товара.

3.13. Самостоятельно проверять актуальную публикацию и обновления настоящего соглашения.

4. Права и обязанности продавца.

4.1. Продавец обязуется предоставить покупателю возможность использовать услуги, предлагаемые интернет-магазином, в соответствии с настоящими условиями.

4.2. Продавец обязуется доставить товары, заказанные покупателем, а также оплаченные товары по адресу, указанному покупателем.

4.3. Продавец, если он не уверен в информации, указанной в заказе, связывается с покупателем по указанному номеру телефона. В этом случает срок доставки товара рассчитывается со дня, когда продавец связался с покупателем и подтвердил заказ.

4.4. Продавец имеет право отменить заказ покупателя без уведомления, если продавец не может связаться с покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней.

4.5. Продавец имеет право продлить срок поставки товара, если это происходит в силу обстоятельств, не зависящих от продавца, например, у производителя нет товаров на складе, задержки транспортной компании, действия непреодолимой силы и т. д.

4.6. В случае задержек, продавец обязан немедленно сообщить покупателю информацию по телефону или по электронной почте.

4.7. Продавец, в силу обстоятельств, неспособный доставить товар, заказанный покупателем, обязуется предложить аналогичный товар.

4.8. Если покупатель отказывается от аналогичного товара, продавец обязуется вернуть деньги покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней.

4.9. Продавец не несет ответственность за расходы понесенные покупателем, в связи с отложенной доставкой товаров.

4.10. Продавец имеет право отменить заказ без уведомления покупателя, если покупатель после получения счета не оплатил его в течение 3 (трех) рабочих дней.

4.11. Если покупатель пытается нанести вред работе или безопасности интернет-магазина, или нарушает свои обязательства, продавец имеет право немедленно и без предупреждения ограничить или полностью остановить доступ покупателя к использованию интернет-магазина.

4.12. Продавец имеет право без каких-либо уведомлений покупателю прекратить предоставление услуг, изменить интернет-магазин или его части, а также все или часть его предложения.

4.13. Если системная ошибка в интернет-магазине вызвала ложную почтовую связь, продавец имеет право отменить заказ покупателя, прежде чем сообщить об этом покупателю.

4.14. Копии договоров покупки интернет-магазин Gaismas Market не хранит.

4.15. Вся информация в том виде, в котором она опубликована в интернет-магазине, является интеллектуальной собственность продавца и защищается законом об авторском праве.

4.16. Любое копирование материалов, фотографий и текстов с интернет-магазина без разрешения продавца запрещено.

5. Право на отказ, возврат товара и стоимости покупки.

5.1. Покупатель может расторгнуть дистанционный договор и использовать право отказа или возврата товара в течение 14 дней с момента покупки.

5.2. В случае, когда покупатель желает воспользоваться правом на отказ или возврата товара, ему лично необходимо сообщить об этом в клиентский сервис компании и направить соответствующий письменный запрос по указанным контактам.

5.3. Если покупатель воспользуется правом отказа, мы обязуемся вернуть все полученные платежи, в свою очередь транспортные расходы, которые возникли в результате выбора способа доставки, несет покупатель.

5.4. Если покупатель использует право на отказ или возврат товара, обязанность продавца по возможности раньше, но не позднее, чем в течение 30 календарных дней со дня, когда покупатель отправил заполненный бланк отказа, выплатить всю оплаченную сумму.

5.5. Продавец возвращает деньги только на банковский счёт, указанный в бланке отказа или возврата товара.

5.6. Если покупатель использует право отказа или возврата, в случае дополнительных расходов, связанных с возвратом товара или его доставкой, издержки возлагаются на покупателя.

5.7. Покупателю необходимо сдать товар в клиентский центр компании в Риге, по адресу Brīvības iela 105, не позднее чем через 14 дней после дня, когда покупатель сообщили о своем решении об отказе от договора.

5.8. Если покупатель использует право на отказ или возврат, товар можно использовать столько, сколько необходимо для проверки работоспособности, но не производя никакие манипуляции, установки, в том числе, не снимая защитные пленки.

5.9. В период действия срока права на отказ или возврата товара, потребитель ответственен за использование товара, которое превышает предусмотренное для проверки работоспособности товара, и которое несовместимо с принципом добросовестности, а также снижает стоимость или качество товара.

5.10. Потребитель не может использовать право на отказ или возврат товара в предусмотренных случаях Правилами Кабинета Министров №255 от 20.05.2014. "Правила о дистанционном договоре", в пункте 22, в том числе, если:

    5.10.1. цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права на отказ;

    5.10.2. индивидуальная спецификация товара, заказанная и произведенная по поручению Потребителя;

    5.10.3. товар быстро испортился или скоро кончается срок годности;

    5.10.4. потребитель открыл упаковку товара, которую по причинам здоровья и гигиены нельзя вернуть обратно, если открыта упаковка этих товаров и/или повреждена пломба безопасности;

    5.10.5. товар, из-за особенностей которого, после доставки он будет навсегда связан с другими вещами;

    5.10.6. потребитель запросил у продавца или у поставщика приехать и сделать срочный ремонт или работы по техническому обслуживанию.

    5.10.7. Если продавец или поставщик услуг приезжает к потребителю, предоставляет дополнительные услуги или доставляет товары, кроме запасных деталей, необходимых для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ действует на указанные дополнительные услуги или товары;

    5.10.8. продукт механически или внешне поврежден, в результате чего, снижается стоимость товара;

5.11. Срок удовлетворения требований по праву отказа или возврата составляет 14 дней.

5.12. Покупатель обязуется лично передать товар компании по адресу клиентского сервиса для того, чтобы можно было зафиксировать состояние приобретенного товара, его дефекты и упаковку.

5.13. Право на отказ не относится к юридическим лицам.

6. Условия гарантии.

6.1. Гарантия действует на все товары, которые приобретены потребителем – физическим лицом, в течение 24 месяцев с момента приобретения.

6.2. Для Клиентов, не являющихся Потребителями, действует гарантия, определенная производителем.

6.3. Покупателю, который констатировал брак производителя, необходимо незамедлительно передать товар обратно продавцу в клиентский сервис, вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку.

6.4. В случае, если у производителя приобретенного Вами товара имеется собственный сервисный центр, рекомендуем с гарантийным товаром обращаться к специалистам данного центра.

6.5. Покупатель может подать жалобу о доступности или качестве товара в электронном виде на адрес эл. почты info@gaismasmarket.lv или в письменном виде по адресу Brīvības iela 105, Rīga, LV-1001.

6.6. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня получения жалобы, и ответ будет отправлен на указанный контактный адрес.

7. Защита данных покупателя.

7.1. Информируем, что целью обработки введенной информации (в том числе данные физических лиц) в интернет-магазине является предоставление указанных на сайте услуг и оказание помощи во время размещение заказа на сайте www.gaismasmarket.lv.

7.2. Любая информация, относящаяся к персональным данным пользователя собирается для:

    7.2.1. Идентификации владельца заказанных товаров или услуг;

    7.2.2. Доставки и установки товаров в указанном месте;

    7.2.3. Отправки актуальной информации о предлагаемых товарах и услугах;

    7.2.4. Выполнения других договорных обязательств.

7.3. Используя интернет-магазин www.gaismasmarket.lv, посетитель соглашается, что SIA "Mirastyle", доверенные лица и партнеры компании, могут собирать и хранить данные, которые позволят отслеживать и отбирать:

    7.3.1. общее количество посетителей интернет-магазина;

    7.3.2. количество посетителей каждого отдельного раздела интернет-магазина;

    7.3.3. имена доменов интернет провайдеров, обслуживающих посетителей;

    7.3.4. IP адреса;

    7.3.5. другие данные, для улучшения и управления интернет-магазином.

7.4. Собранные и обработанные данные в интернет-магазине с целью анализа статистики и информации, продавец имеет право передать третим лицам, в этом случае конфиденциальные данные, которые могли бы идентифицировать покупателя в этом процессе не открываются и не передаются, кроме заказов, где вид оплаты или форма сделки предусматривает трехсторонние отношения и необходимо проверить личность покупателя.

7.5. Продавец не связывает IP-адрес и адрес электронной почты пользователя с данными, позволяющими идентифицировать его.

7.6. Все материалы, которые отправляются или вводятся в формы интернет-магазина, становятся собственностью продавца, которые он в свою очередь имеет право использовать для личных нужд, кроме данных физических лиц.

8. Другие обстоятельства.

8.1. Пользователь, оформляя заказ на товар, подтверждает, что ознакомился и согласен c Политикой конфиденциальности, условиями доставки товаров, гарантийными условиями и правом на возврат.

8.2. В случае, если любой пункт, из выше упомянутых условий, потеряет силу, это не повлияет на остальные условия.

8.3. Настоящие Положения и условия соответствуют законам Латвийской Республики.

8.4. Любые разногласия, возникающая в результате выполнения этих условий, должны быть разрешены путем переговоров.

8.5. Если есть возможность договориться, разногласия должны быть разрешены в соответствии с процедурами, указанными в актах Латвийской Республики.

9. Контактная информация и реквизиты:

SIA "Mirastyle"

Reģ.Nr.: 40103191460

PVN reģ.Nr.: LV40103191460

Brīvības 105, Rīga, LV-1001.

AS Luminor Bank

SWIFT: RIKOLV2X

IBAN: LV38RIKO0002013300769